Política de privacidad
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Acá dice, sin vueltas, qué datos tuyos guardamos, para qué, por cuánto tiempo y cómo pedir que los borremos.
1 · Quién es responsable
El responsable del tratamiento de los datos es PURE CYCLING INVESMENT S.A., sociedad constituida en Costa Rica, que opera el hotel Bike & Bed Arenal.
- Correo: info@bikeandbedhotels.com
- Teléfono y WhatsApp: +506 6153 6064
- Dirección: La Fortuna de San Carlos, Alajuela, Costa Rica
2 · Qué datos pedimos
Solo lo que entra por nuestros dos formularios. Nada más, y nada que no veás en pantalla.
En el formulario de consulta —cuando preguntás por disponibilidad— pedimos tu nombre, tu WhatsApp, las fechas que andás viendo y cuántas personas son. El correo y el mensaje son opcionales.
En el check-in en línea —cuando ya reservaste— pedimos además tu documento de identidad o pasaporte, y de forma opcional tu nacionalidad, tu fecha de nacimiento, alergias o restricciones alimentarias y un contacto de emergencia.
Te pedimos el documento porque Costa Rica obliga a todo hospedaje a registrar a cada huésped que se queda. El contacto de emergencia es aparte: es para saber a quién llamar si algo te pasa durante tu estadía.
Los dos formularios tienen además un campo oculto antispam que no se guarda: solo sirve para descartar envíos automáticos.
3 · Para qué los usamos
Para contestar tu consulta, coordinar tu estadía y cumplir con el registro de huéspedes que pide la ley. Nada más.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con nadie para fines publicitarios, y no te vamos a mandar promociones: no pedimos ese permiso y por lo tanto no lo tenemos.
4 · Dónde se guardan y quién más los ve
Tres proveedores técnicos, que tratan los datos por encargo nuestro y para nada más:
- Supabase — la base de datos donde queda tu información.
- Resend — el servicio que manda los correos de confirmación.
- Vercel — donde está alojado el sitio.
Como tienen servidores fuera de Costa Rica, hay transferencia internacional de datos, y por eso se dice acá.
El número de documento se guarda aparte. Vive en una tabla distinta de la de contactos, con acceso restringido al servidor: no aparece en la bitácora del sistema ni se exporta junto con el resto de la información de contacto.
5 · Cuánto tiempo los guardamos
24 meses desde el último contacto. Pasado ese plazo se borran o se anonimizan.
Los registros de check-in se guardan por el plazo que exija la normativa de hospedaje aplicable, y si ese plazo fuera mayor, manda el de la ley.
6 · Cookies
Una sola, y no te rastrea.
bnb_idioma guarda el idioma que elegiste —español o inglés— para no volver a preguntártelo. Dura un año y no contiene ningún dato tuyo: solo las letras es o en.
No hay cookies de publicidad, ni de redes sociales, ni de terceros.
7 · Lo que este sitio NO hace
Vale la pena decirlo, porque casi ningún sitio puede:
- No hay Google Analytics, ni Meta Pixel, ni ninguna herramienta de analítica o remarketing.
- No hay botones de redes que te sigan. Los enlaces a Instagram y WhatsApp son enlaces normales: no cargan nada ni avisan a nadie hasta que los tocás.
- Las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio, no desde Google Fonts. Tu navegador no le hace ni una sola petición a Google al entrar.
8 · Tus derechos
La Ley N° 8968, de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, te da derecho a saber qué datos tuyos tenemos, corregirlos si están mal, pedir que los borremos y retirar tu consentimiento cuando querás.
9 · Cómo ejercerlos
Escribí a info@bikeandbedhotels.com desde el correo que usaste, o mandá un WhatsApp al +506 6153 6064.
Te respondemos en 5 días hábiles.
Si no quedás conforme con la respuesta, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
10 · Cambios
Si esto cambia, se actualiza la fecha de arriba. Los cambios importantes se le avisan a quien nos haya dejado un correo.